:מקרה בוחן

גלו איך חברת פנדה הצליחה להגדיל את מספר הביקורות האותנטיות של לקוחותיה ב-70%

Innercircle בעזרת

הכירו את פנדה

פנדה היא חברת איקומרס צעירה המתמחה במזרנים חדשניים באיכות גבוהה. מזרני ספוג הזיכרון של פנדה נמסרים באריזה מיוחדת לבית הלקוח וכוללים תקופת ניסיון של 100 לילות.

עלייה בתכנים אותנטיים המיוצרים על ידי לקוחות

75%

עלייה בביקורות אותנטיות של לקוחות בפייסבוק

62%

עלייה בביקורות אותנטיות של לקוחות בגוגל

55%

עלייה במעורבות ברשתות החברתיות

92%

האתגר

כחברה איקומרס צעירה ומתפתחת, הביקורות של הלקוחות היו אחד הדברים בראש סדר העדיפויות של פנדה. פנדה התקשתה לעודד לקוחות לכתוב ביקורות בקנה מידה רחב ולדאוג לטפטוף קבוע שלהם. כל ביקורת שלילית השפיעה על המכירות של החברה בצורה ניכרת ולכן פנדה הייתה זקוקה לדרך על מנת לעודד את לקוחותיהם המרוצים להשאיר ביקורות

אתגר נוסף שעמד מול פנדה היה יצירת תוכן אמיתי שקשור למוצרים שלהם. לחברה היו כמה שיתופי פעולה מוצלחים עם משפיעני רשת שיצרו עבורם תוכן, אבל פנדה רצתה שהלקוחות האמיתיים שלה ייצרו תוכן דומה במחיר נמוך בהרבה ובאופן אותנטי יותר

Innercircle - הפתרון

אינר סירקל היא פלטפורמה חדשנית שעוזרת לחברות ומותגים לזהות את הלקוחות הטובים שלהם, לבנות איתם מערכת יחסים חזקה, לקבל תובנות ולהאיץ צמיחה עסקית

הפלטפורמה מאפשרת ליצור משימות עבור שגרירי מותג, לאסוף תכנים אותנטיים שנוצרו על ידי לקוחות אמיתיים ומאפשרת להם לספר את הסיפור של המותג באופן אורגני

התוצאות של פנדה

עלייה של 58% בביקורות אותנטיות

של לקוחות אמיתיים בפייסבוק ובגוגל

על ידי שימוש בפלטפורמה של אינר סירקל, הצליחה פנדה לזהות את הלקוחות המובילים שלה ולתקשר איתם ישירות בקנה מידה רחב

על ידי עידוד לקוחות לשתף את החוויות החיוביות שלהם ברשתות החברתיות, בפורומים ובפלטפורמות של איסוף ביקורות, פנדה הצליחה להביא לעלייה של 58% בביקורות אותנטיות של הלקוחות שלה

עלייה של 70% באיסוף תכנים ומדיה אותנטיים

מעל 250 פיסות תוכן של לקוחות אמיתיים: תמונות, סרטונים, ותוכן כתוב

על ידי עידוד הלקוחות לייצר תוכן אמיתי והמינוף שלו, פנדה הצליחה לחזק את המותג שלהם, להתבלט ברשתות החברתיות ולהגדיל את המכירות שלה על ידי שיפור הקריאייטיבים הפרסומיים

הפלטפורמה של אינר סירקל הקלה על פנדה לעודד את יצירת התוכן של לקוחותיהם ולאסוף אותה בקנה מידה רחב

הפלטפורמה החכמה של אינר סירקל אפשרה לנו להגדיל את הנוכחות החברתית האורגנית שלנו תוך הגדלת המכירות וההכנסות כמעט ללא מאמץ. במקום להוציא תקציבי עתק על פרסום בתשלום, אינר סירקל מצליחה להפיק את המקסימום מהלקוחות הנלהבים שלנו

עמית פרימנכ"ל פנדה